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Comment vendre une cinquantaine d'exemplaires - ou plus - de votre produit sans forcer

Aujourd’hui, je veux vous parler de fidélité.

Si vous vendez un ou plusieurs produits sur Internet, comment mesurez-vous la fidélité de vos clients ?

Pouvez vous me dire, là, tout de suite, combien vous avez de clients fidèles ?

Vous savez, ces clients qui vous achètent tous vos produits, quels qu’ils soient, dès qu’ils sortent.

Ces clients qui vous font une confiance aveugle et qui achètent chez vous sans même réfléchir.

On les appelle des “fans”.

fan-de-vous

Et si vous tombez des nues à ce niveau, alors vissez-vous à votre siège, et lisez très attentivement ce qui suit :

Votre fonds de commerce

L’une de vos tâches les plus importantes quand vous faites des affaires sur Internet, c’est d’identifier, d’entretenir et d’augmenter vos fans.

Attention ! Ne confondez pas ce genre de fans et ceux de Facebook. Cela n’a rien à voir.

Un jour, j’ai vu une page Facebook qui comptait plus de 600.000 fans...

Comment peut-on oser appeler des gens qui “vous suivent” d’un œil distrait des “fans” ?

Au mieux ce sont des suiveurs. Des curieux.

Les fans dont je vous parle moi, ce sont des gens qui vous achètent vos produits. TOUS vos produits. Sans vraiment réfléchir.

Dans ma niche principale, j’ai 82 fans. Sur plus de 18.000 personnes qui peuplent ma liste. Ca fait peu, mais c’est toujours ça.

Et surtout, je sais avec plus ou moins de certitude que je peux prévoir quasiment 82 ventes en moins d’une semaine pour chacun de mes produits. Sans vraiment forcer. Juste en informant.

En quelque sorte, votre groupe de fans, c’est votre fonds de commerce. Et il doit donc recevoir une attention toute particulière.

Parce qu’un fan se traite comme un VIP.

On lui écrit en premier. On lui donne plus de cadeaux que les autres.

Et on le contacte ensuite pour avoir son avis sur le produit qu’il a acheté. Avis qu’il donne généralement de bon cœur. Avis que vous pouvez souvent reprendre comme témoignage.

Et on l’écoute. Quand il vous écrit, on lui répond à lui en priorité. Il passe avant tout le monde.

Et on doit chercher à le satisfaire LUI en tout premier, avant tous les autres.

Comment gérer ses fans

Vous avez compris l’idée de cet article, je pense : Je vous dis, en résumé, que vous devriez identifier au plus vite les fans qui peuplent vos listes.

Ce sont en effet eux qui vous font vivre.

Comment les identifier ?

Facile : Comptez le nombre de produits que vous vendez. Vous l’avez ?

OK. Maintenant, prenez votre liste de clients et classez-là par ordre du plus grand nombre de ventes vers le plus petit.

Tous les clients qui vous ont acheté le même nombre de produits que vous en proposez sont vos fans.

Une fois que vous les avez identifié, il va falloir vous occuper d’eux.

Et lorsque vous allez vendre un produit, ils auront droit également à un traitement de faveur.

Quelques astuces de copywriter à ce sujet :

A vous de jouer

Si vous vendez des produits sur Internet, il est urgent d’identifier vos fans.

Mettez-les dans une liste à part. Et bichonnez cette liste.

Et dans un deuxième temps, votre but sera de faire grossir cette base de fans.

Ce sera l’objet d’un prochain article. Peut-être demain, qui sait ?

En attendant, combien avez-vous de fans ? Les traitez-vous de manière spéciale ou sont ils considérés comme n’importe quel autre client ?

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Publié le 12 MARS 2012 - Catégorie : Copywriting comportemental

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