Catégorie : Communication & Psychologie Page 1 of 10
Tout ce qui touche à la communication et à la psychologie comportementale
Bonjour, vous !
Mais comme j’en ai marre des gens qui me disent pas bonjour !
Je suis abonné à des dizaines de liste emails dans tous les domaines, en 3 langues (anglais, français et espagnol).
Il n’y a que les français qui se permettent d’aller direct à ce qu’ils ont à dire, sans passer par le « bonjour » de rigueur.
C’est dingue ça.
Pas un seul des emails que je reçois des US n’ose faire un truc pareil. Chaque mail commence par Hello, suivi du prénom.
Même les canadiens (francophones) disent toujours bonjour.
Je me demande d’où ça vient, ça.
Sûrement qu’un gourou a un jour dit qu’il ne fallait pas perdre de temps à dire bonjour, parce que ça usait des caractères et des millièmes de seconde avant d’arriver au contenu pertinent ?
Je trouve ça profondément affligeant.
L’email est un truc qui est censé garder le contact avec nos abonné.e.s.
L’idéal est d’écrire un email chaque jour pour rester dans l’esprit de celles et ceux qui nous font l’honneur de nous suivre.
La moindre des choses serait AU MOINS de les saluer avant de leur donner notre avis sur le reste.
Parfois, on se demande pourquoi on vend moins que prévu, pourquoi les gens se désabonnent ou vont voir ailleurs…
Parfois c’est juste une affaire de politesse.
26 mai 2023
Comment pourrais-je améliorer mes articles ?
C’est une question que je pourrais vous poser, à vous qui passez par ici.
Ce serait toujours une bonne idée.
Parce que lorsqu’on est « le nez dans le guidon », on a du mal à voir ce qui cloche quand on écrit.
Et pourtant…
Vous imaginez écrire pendant 15 ans à des gens, et vous apercevoir à la fin qu’en fait, ce n’est pas ce qu’ils voulaient lire ?
Ca en fait froid dans le dos.
Que ce soit vos articles, vos mails ou vos pages de vente, demander l’avis de celles et de ceux qui les lisent devraient être le prochain rituel hebdomadaire ou mensuel à mettre en place.
Après tout, comment pourriez vous être sûr à 100% que ce que vous proposez à la lecture est apprécié par la majorité de vos abonnés ?
J’en profite donc pour vous demandez, à vous qui me lisez, là, tout de suite : Si vous avez été faire un petit tour sur différents articles de ce blog (ne serait-ce que ceux qui apparaissent sur la page d’accueil…
Vous avez des suggestions d’amélioration ?
Les commentaires sont là pour ça. Vous pouvez aussi m’écrire par mail. 😉
Merci d’avance.
9 mai 2023
Et bam !
La comparaison…
Outil puissant pour essayer de faire comprendre un concept compliqué.
Il y a quelques jours, je suis assis en face d’une fille qui pense qu’elle maîtrise le concept.
La voilà partie dans une envolée lyrique visant à expliquer comment un jour, deux gars ont essayé de la faire adhérer à une secte quelconque à l’aide d’arguments « débiles », ce sont ses termes.
« Ils étaient tellement teubé, ils savaient pas parler ! » Et elle ponctue son discours par un « Un peu comme toi à notre premier rendez-vous », en se tournant vers son amoureux, qui, à cet instant précis, ne comprend pas bien ce qui lui arrive dans la tête…
C’est un skud, oui, messieurs-dames !
Un bon petit missile en bonne et due forme, qui a laissé l’amoureux pantois, et l’assistance autour totalement hilare.
Utiliser une comparaison, c’est généralement une bonne idée. J’en ai déjà parlé.
Par contre, l’objectif est de l’utiliser à bon escient, et surtout, au bon moment.
Dans une page de vente, la comparaison sert à produire une image dans l’esprit des gens, afin qu’ils puissent mettre quelque chose de tangible, de palpable, autour d’un concept abstrait.
Et c’est tout !
2 mai 2023
7 ans…
Si vous sortiez dans la rue, là, tout de suite, et qu’un gamin de 7 ans vous demandait de lui expliquer ce que vous faites… Vous lui diriez quoi ?
Prenez un moment pour y réfléchir.
Essayez vraiment d’y réfléchir pendant 1 minute… Et vous allez constater que ce n’est pas si évident que ça.
Dans la majeure partie des cas, pour qu’un enfant de 7 ans comprenne ce que vous faites, vous allez devoir lui expliquer avec un exemple.
De manière littérale, ça va être compliqué de le lui faire comprendre autrement.
Et pourtant, il serait très judicieux de trouver une phrase courte, claire, précise, simple et compréhensible qui encapsulerait votre expertise et ce que vous proposez à vos clients.
La mienne, vous l’avez vue, elle est écrite en haut de ce blog : « Ecrivez facilement des textes qui font agir »
C’est simple, clair et sans aucune équivoque.
Et si un enfant demandait des précisions, je pourrais lui donner des exemples à la pelle.
« Je peux t’apprendre LA phrase à utiliser pour demander ce que tu veux à ta mère et qu’elle te dise oui… Quoi que tu lui demandes… »
Et vous…
Quel est votre slogan ?
Est-il compréhensible pour un gamin de 7 ans ou devez-vous le retravailler ?
Certains vont me répondre que leurs clients n’ont pas 7 ans.
Ils ont raison, mais…
30 avril 2023
Quelqu’un de confiance…
L’objectif d’un marketing intelligent, éthique et empathique, dirigé vers les clients, est de mettre en évidence et de communiquer sur 2 choses :
- Vous avez un problème
- Nous avons quelque chose qui le résout
Lorsque vous présentez votre produit ou votre prestation qui résout le problème de vos clients, celui-ci doit être à la fois convivial, engageant, et axé vers sa réussite à régler leur problème.
Normalement, une fois qu’ils auront testé votre produit ou votre service, ils devraient l’aimer suffisamment pour en parler à leurs amis et à leurs collègues.
La vérité, c’est que les gens sont sceptiques à l’égard des campagnes marketing.
Ils ne croient pas vraiment les mots qu’on emploie, les publicités qu’ils lisent sur Facebook ou ailleurs, ce qu’on leur dit dans les emails de vente qu’ils reçoivent, et même sur les pages de vente qu’ils lisent.
Ce qu’ils veulent, en fait, c’est que quelqu’un de confiance leur recommande (ou leur parle de) ce produit ou ce service que vous proposez.
Pour arriver à cela, il n’y a pas 36 solutions, il y en a 2 :
- Soit vous arrivez à leur montrer des témoignages vidéo, audio, ou à défaut en texte de clients satisfaits,
- Soit vous localisez une personne proche de votre client idéal, vous lui donnez le produit, et vous lui demandez de vous faire un témoignage, ou une interview.
Si on réfléchit un peu, ces deux actions sont tout à fait réalisables.
Pour la première, il suffit d’envoyer un email de demande de témoignage bien construit aux personnes qui ont déjà bénéficié de votre produit ou de vos prestations.
Pour le deuxième, soit vous demandez à vos clients idéaux de vous présenter une personne proche, soit vous trouvez un « influenceur » en qui ils croient fortement, et vous lui faites présenter votre produit.
Quand je dis « influenceur », c’est valable AUSSI pour un gros acteur – ou une grosse actrice – de votre domaine.
Vous pensez à qui, là, tout de suite ?
Contactez cette personne, et donnez-lui à tester votre produit pour qu’elle en parle à son audience.
23 avril 2023
La philanthropie de la Princesse Grâce : renforcer votre présence et votre impact sur le web
Il y a très exactement 67 ans jour pour jour, Grace Kelly est devenue la Princesse Grâce de Monaco.
Devenue une icône royale internationale, elle a également été une figure emblématique de l’engagement philanthropique.
Tout au long de sa vie, elle a soutenu de nombreuses causes sociales, en utilisant sa notoriété et son influence pour sensibiliser le public et collecter des fonds.
Son implication dans des causes sociales a non seulement renforcé son image, mais a également eu un impact considérable sur les causes qu’elle défendait.
Dans cet article, à l’occasion de l’anniversaire de son mariage, je veux vous montrer comment vous pouvez, tout comme l’a fait avec brio la princesse Grâce, vous impliquer dans des causes sociales pour renforcer votre présence et votre impact sur le web.
Vous découvrirez comment choisir des causes qui vous tiennent à cœur, utiliser votre plateforme pour informer et sensibiliser, créer des partenariats et collaborations, organiser et participer à des événements caritatifs, et intégrer la philanthropie dans votre stratégie de contenu.
19 avril 2023
Une stratégie redoutable
Vous connaissez ce mot : « Redoutable »
Vous le voyez souvent dans les pages de vente, les accroches, les emails, les blogs…
Il provient de « douter« . Qui vient lui-même du latin « dubitare« .
Le Larousse en donne cette définition : “Craindre fort”.
J’en ai déjà parlé ici.
Donc, une méthode, une formation, une technique ou un produit redoutable constitue une chose que l’on redoute ou que l’on craint fort.
Avouez que dit comme ça, c’est loin d’être un avantage.
Vous me direz « Oui, mais les clients ne le voient pas comme ça…« .
Ha bon ? Et qu’est-ce que vous en savez ?
Vous leur avez demandé ?
11 avril 2023
Je suis le meilleur…
Quand on voit parfois l’ego des créateurs de formations et de coaching, ça fait peur.
Certains ne regardent que par le bout de leur lorgnette, et imaginent qu’ils sont tous puissants et que leur avis vaut mieux que tout les autres.
Au resto, au ciné, pendant les courses… ils ont un avis sur tout et tout le monde. Comment ils feraient si c’était eux… Comment ça fonctionnerait mieux… Pourquoi ils sont les plus forts, les seuls, les uniques… Et pourquoi les autres sont nuls…
Bien sûr que l’USP (Proposition Commerciale Unique) est le secret du succès, sur Internet ou ailleurs.
Pour autant, cela ne veut pas dire que vous aurez LA meilleure USP dans ce domaine.
Peut-être qu’elle correspondra à la cible que VOUS avez choisie. Mais ça pourra totalement être à côté de la plaque pour une autre cible.
En résumé, VOUS n’êtes pas LE meilleur de votre thématique. Personne ne l’est.
Et prendre les gens de haut, c’est la plus belle erreur que l’on puisse faire dans un business modèle où on n’est en contact avec ses clients qu’à travers deux écrans interposés.
Que ce soit sur n’importe lequel des supports utilisés pour communiquer.
Certains ont un ego de la taille de la Sagrada Familia, et quand on lit les mails qu’ils envoient à leur liste, on se demandent s’ils ont déjà parlé à une vraie personne en face à face…
Bref… Ce n’est pas parce qu’on vend des trucs à distance qu’il ne faut pas être bienveillant avec tout le monde.
Un dicton dit que l’on rencontre en descendant toutes les personnes que l’on a écrasées en montant.
Aujourd’hui en haut ? Demain, où serez-vous ?
Restons bienveillants.
6 avril 2023
On n’a pas tant de temps que ça…
Ca fait quelques jours que ça me trotte dans la tête…
Ecrire plus court. Vraiment plus court.
Quand on regarde un peu notre vie chaque jour, on a relativement peu de temps à nous. Vraiment à nous.
Si on enlève le sommeil, la bouffe, les transports, les trucs de bases d’hygiène, et les tâches basiques comme faire des courses ou payer les factures… combien il reste chaque jour ?
Deux heures ? Trois ? Parfois moins ?
Qu’est-ce qui pourrait faire que les gens acceptent de me donner ne serait-ce qu’une ou deux minutes de ce précieux temps pour lire ce que j’écris ?
Ma réponse, après quelques jours de réflexion, c’est :
Ecrire des trucs qui se « consomment » en 2 minutes maxi.
Et pour ça, il faut des articles courts. 200 mots maxi…
Et c’est pas tout : il faut aussi que les articles en question soient vachement pertinents pour leur donner envie de me donner une ou deux minutes de plus demain…
Bref, il va falloir être concis, clair et pertinent !
Et vous ? Vous êtes comment dans le format que vous proposez actuellement ?
4 avril 2023
Père-Noël, froid intense et Aurores Boréales au secours du copywriting
Si vous me suivez un peu sur Facebook, vous avez pu voir quelques photos assez fascinantes de mon voyage en Laponie Finlandaise, dans la ville du Père-Noël : Rovaniemi.
Ce qu’il y a de bien là bas, c’est qu’on expérimente 3 choses assez inhabituelles :
- Le Père Noël,
- Le froid intense,
- et… des aurores boréales.
Dans cet article, je vais faire 3 parallèles qui vous permettront d’améliorer votre copywriting.
J’ai la chance d’avoir un petit téléphone qui prend des photos incroyables, et par 2 fois lors de mon séjour, j’ai pu prendre quelques clichés de ces paysages fascinants :
Pour aussi belles qu’elles soient, les photos ne remplaceront jamais l’expérience de se trouver dessous quand ça arrive !
Vous avez l’impression qu’une nuée de rayons laser vous arrivent dessus, et dansent au-dessus de votre tête.
Donc forcément, je me suis un peu renseigné…
Les aurores boréales
Les aurores boréales, également connues sous le nom de « Nothern Lights » (lumières du Nord), ont été observées dans les régions polaires depuis des milliers d’années, mais leur origine est restée un mystère pendant longtemps.
Origines
On sait maintenant qu’elles se produisent lorsque des particules énergétiques chargées, émises par le soleil, entrent en collision avec les atomes et les molécules de l’atmosphère terrestre.
Ces collisions créent de l’énergie lumineuse, qui se manifeste sous la forme de lumières de différentes couleurs, telles que le vert, le rouge, le bleu et le violet.
Pourquoi les aurores boréales sont-elles si fascinantes ?
C’est en partie à cause de leur beauté visuelle. Les lumières scintillantes dans le ciel nocturne sont un spectacle magique qui peut laisser les gens émerveillés et fascinés.
Mais il y a plus que cela. Les aurores boréales sont également fascinantes en raison de leur origine scientifique. La compréhension de la science derrière est un exemple de la façon dont l’étude de la nature peut nous aider à mieux comprendre notre monde.
En comprenant comment les particules solaires interagissent avec notre atmosphère, les scientifiques peuvent mieux comprendre les effets du soleil sur notre planète, tels que les éruptions solaires et les tempêtes géomagnétiques.
Cela les aide à développer des moyens de protéger les satellites et les réseaux électriques des effets potentiellement dommageables du soleil.
Parallèles avec le copywriting
Le copywriting, vous le savez, est l’art de créer du contenu écrit qui incite les lecteurs à agir, que ce soit pour acheter un produit, s’abonner à une newsletter ou simplement continuer à lire.
Le premier parallèle que l’on peut faire avec les aurores boréales, c’est que l’une des tâches les plus importantes d’un texte (page de vente, article de blog, annonce Facebook, email…) doit captiver l’attention et fasciner le public.
Les rédacteurs de contenu doivent être en mesure de captiver leur public dès les premiers mots, tout comme les aurores boréales captivent les observateurs dès leur apparition dans le ciel.
Un contenu bien écrit peut susciter des émotions chez le lecteur, le faire rire, pleurer, ou le pousser à agir.
Et comme les différentes couleurs de l’aurore boréale, un contenu bien écrit peut avoir une variété de nuances et de tonalités.
Les éléments clés du copywriting qui peuvent captiver l’attention
Il existe plusieurs façons de captiver l’attention des lecteurs. En voici 5 :
Utilisez une accroche captivante
Les premières phrases d’un contenu sont cruciales pour capter l’attention du lecteur.
Une accroche bien écrite peut inciter le lecteur à continuer à lire, même s’il n’est pas sûr de vouloir lire le contenu complet. Mais ça, j’en parle tellement souvent que vous le savez, c’est sûr !
Racontez une histoire
Les histoires sont un moyen puissant de captiver l’attention des lecteurs.
Vous pouvez donc utiliser des anecdotes, des exemples concrets ou des témoignages pour illustrer votre texte et rendre votre contenu plus captivant.
Utilisez des variations de phrases
Les variations de phrases peuvent aider à rendre un contenu plus dynamique. Plus intéressant.
Le secret est de faire des phrases courtes et simples. Puis des phrases plus longues et plus complexes.
Cela « imite » le ton de la conversation, car c’est ce qu’on fait quand on discute avec quelqu’un dans la vraie vie.
Écrivez de manière émotionnelle
Les lecteurs sont plus susceptibles de se souvenir d’un contenu qui suscite une émotion.
Donc utilisez des mots qui évoquent des émotions, comme la joie, la peur ou la tristesse, pour susciter une réponse émotionnelle chez le lecteur.
Par exemple :
Joie : S’émerveiller, Se réjouir, Sourire, Chanter, Danser, Aimer, Célébrer, Éclater de rire, Rire aux éclats, Sauter de joie
Peur : Trembler, Sursauter, Se figer, Se cacher, Éviter, Se méfier, Craindre, Redouter, Fuire
Tristesse : Pleurer, Sangloter, Se lamenter, S’effondrer, Se morfondre, Se désoler, S’enfermer, Se renfermer, Se recroqueviller, S’abandonner
En émaillant vos textes avec ce genre de mots, vous pouvez susciter des émotions salutaires chez vos lecteurs qui seront plus enclins à vous trouver humain et sympathique.
Utilisez des exemples concrets
C’est le genre de truc qui peut aider les lecteurs à comprendre un concept abstrait.
Et ça, personnellement, c’est mon astuce préférée.
Les rédacteurs peuvent utiliser des exemples concrets pour illustrer leurs points et rendre leur contenu plus accessible et plus facile à comprendre.
Par exemple, si vous vendez une formation en ligne, il peut être tentant de simplement énumérer ses fonctionnalités et avantages de cette formation sur votre page de vente.
Cependant, cela risque de ne pas suffire à convaincre les clients potentiels.
En effet, les clients ont besoin de comprendre comment une formation peut réellement les aider à avancer sur un sujet précis et de voir des exemples concrets de son utilisation pour « voir » si cela va réellement les aider, et comment.
En énumérant des exemples et des bénéfices concrets sur votre page de vente, vous pouvez montrer à vos futurs clients comment votre formation va leur changer la vie.
Puisque c’est le sujet, prenons un exemple concret, et imaginons que vous vendiez une formation en ligne pour vous apprendre à vous faciliter la vie grâce à la radiesthésie.
Comment donner envie aux gens de s’inscrire ?
Voici quelques exemples et bénéfices :
Amélioration de la prise de décision
La radiesthésie peut vous aider à développer l’intuition et la capacité de prendre des décisions éclairées.
Elle peut vous aider à identifier les options les plus appropriées dans une situation donnée et à prendre des décisions en accord avec votre être profond.
Comme l’achat d’une voiture ou d’une maison par exemple.
Gestion des émotions :
Mais elle peut aussi vous aider à mieux comprendre vos émotions et à mieux les gérer.
En développant la capacité de détecter les énergies et les vibrations, on peut mieux comprendre comment nos émotions influencent notre comportement et comment les gérer pour atteindre nos objectifs.
Par exemple pour un entretien d’embauche ou le début d’une relation amoureuse (est-ce le bon travail ? Le bon compagnon ?)
Amélioration de la santé :
La radiesthésie peut également aider à détecter les déséquilibres énergétiques dans le corps, qui peuvent être à l’origine de problèmes de santé.
Elle peut aider à identifier les causes sous-jacentes des problèmes de santé et à trouver des solutions pour les résoudre.
Par exemple si vous avez un mal de crâne, ou de dos : ça peut venir d’où ? Votre corps le sait, le pendule vous aide à communiquer avec lui.
Développement de la spiritualité :
La radiesthésie peut aider à développer la conscience spirituelle et la connexion avec l’univers.
Elle peut aider à développer la capacité à communiquer avec les énergies spirituelles et à trouver un sens plus profond à notre vie.
Par exemple quand vous cherchez votre voie ou que vous vous posez des questions sur ce que vous faites vraiment ici, et où vous devez aller pour évoluer…
Amélioration des compétences professionnelles :
La radiesthésie peut enfin être utilisée pour améliorer les compétences professionnelles dans différents domaines tels que la géobiologie, la recherche de sources d’eau, la recherche de minéraux et de métaux précieux, etc.
Vous l’aurez compris : Plus il y aura d’exemples concrets pour émailler votre discours, et plus votre lecteur.trice pourra s’identifier à l’utilisation de votre produit.
Poursuivons maintenant avec le froid…
Le froid intense
Le froid intense peut sembler être un sujet peu évident pour améliorer son copywriting, mais en cherchant bien… 🙂
Voici une capture de mon application météo, ce matin du 9 mars 2023 :
Tout comme le froid intense peut être désagréable pour notre corps (-31°, on bouge difficilement), un contenu écrit qui manque de chaleur et d’empathie peut être désagréable pour le lecteur.
La leçon à tirer est qu’il est important d’écrire de manière chaude et empathique et de comprendre les émotions et les besoins de notre public.
Nous devons savoir comment ils se sentent, ce qui les motive et ce qu’ils cherchent à accomplir.
En comprenant cela, nous pouvons écrire un contenu qui parle directement à leur cœur, en utilisant un ton amical, chaleureux et empathique.
Pour reprendre l’exemple de la formation en ligne sur la radiesthésie, une personne qui recherche à acheter une formation là-dessus peut se sentir curieuse, ouverte d’esprit et à la recherche d’une manière de mieux comprendre et de se connecter à l’univers qui l’entoure.
Elle peut être attirée par l’idée de pouvoir utiliser une technique ancestrale pour améliorer sa santé, son bien-être, sa vie spirituelle et la conscience de son corps (par exemple).
De plus, le froid intense nous apprend à être concis et précis dans notre communication.
Comme le froid nous oblige à être efficaces dans notre communication, le copywriting doit également être concis et précis.
Nous devons être en mesure de transmettre nos messages clairement et rapidement, en utilisant des mots qui sont faciles à comprendre et à mémoriser.
Et on finit avec le Père-Noël
Le Père Noël peut sembler être un personnage fictif sans rapport avec le copywriting, mais… Ho… Ho… Hooo !!
Ce personnage est célèbre pour sa générosité et sa capacité à apporter de la joie aux enfants du monde entier.
Cette même générosité et cette capacité à apporter de la joie peuvent être appliquées au copywriting pour améliorer l’expérience du lecteur.
La leçon à tirer est qu’il est important de donner à notre public ce qu’il veut et ce dont il a besoin.
Comme le Père Noël, nous devons être en mesure de comprendre les désirs et les besoins de notre public et de leur donner ce qu’ils recherchent.
Cela peut se faire en fournissant des informations utiles, en partageant des histoires inspirantes ou en offrant des produits et services de qualité.
De plus, le Père Noël est également connu pour être un personnage sympathique et facile à aimer.
Nous pouvons appliquer cette même approche au copywriting en utilisant un ton sympathique et en créant des histoires qui parlent directement au cœur de notre public.
En étant sympathique et en créant des histoires qui touchent nos lecteurs, nous pouvons créer un lien émotionnel qui renforce leur engagement et leur fidélité.
En résumé…
Comme vous l’avez vu, la nature peut nous offrir des merveilles qui peuvent inspirer et nous enseigner beaucoup de choses sur le monde qui nous entoure.
Comme l’aurore boréale, un contenu bien écrit peut captiver l’attention du public et le faire vibrer émotionnellement.
A l’instar du froid intense, un contenu chaud et empathique rassemble les lecteurs et les rend plus réceptif aux arguments…
Et comme le Père Noël, la générosité et la capacité à apporter de la joie avec vos écrits feront de vous un meilleur copywriter.
Et pour citer le poète américain Walt Whitman : « Écrire est l’art de tenir une conversation avec l’univers« .
Un univers de clients potentiels, en ce qui nous concerne.
Que ceci vous inspire au-delà de vos mots !
9 mars 2023
