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3+1 actions à faire d'urgence pour vos témoignages clients

Vous avez ouvert un post sur Facebook, LinkedIn ou sur n'importe quel autre réseau social pour rassembler les témoignages de vos clients sur un produit ou une prestation ?

Voici 3 actions indispensables à faire pour optimiser ça :

1. Prévoyez plusieurs endroits

Il faut toujours être prévoyant quand on vend des produits ou des prestations via Internet.

Parce que lorsque vous utilisez ce qu'on appelle "des plateformes tiers" (comprenez des sites web qui ne vous appartiennent pas), vous êtes à la merci de ces plateformes et de leurs changements d'algorithmes (entre autres).

Imaginez que vous ayez 50 produits avec 50 posts de témoignages bien remplis sur Facebook, et que ceux-ci décident de fermer la page qui les contient...

Vous faites quoi ?

Imaginez que vous ayez 200 clients qui veulent vous laisser un témoignage, mais parmi ceux-ci, vous en avez 50 qui n'ont pas Facebook.

Vous les envoyez sur quoi ?

Prévoyez au moins 2 ou 3 endroits pour recueillir vos témoignages, parmi ceux-ci par exemple :

En résumé, partout où l'on peut laisser un commentaire sous un post, que les gens peuvent consulter s'ils en ont envie.

Pour info : Pas besoin d'être inscrit.e sur Youtube pour voir les commentaires (à l'inverse des 3 autres, où il faut obligatoirement être inscrit).

Il me semble donc primordial de faire une petite vidéo rapide sur votre chaîne (si vous en avez une) qui demande un témoignage pour un produit ou une prestation.

2. Créez un lien court

C'est la meilleure manière de diriger les gens dessus.

Avec un lien court, qu'ils peuvent mémoriser facilement, c'est plus facile de retrouver le post pour laisser un commentaire.

Surtout avec les URL à rallonge des différents posts.

Vous pouvez le faire sur bit.ly (le plus connu).

3. Créez un QRCode

Cela permet aux gens d'accéder directement à votre post à partir de leur smartphone.

Pour aller regarder quelques témoignages, afin de se rassurer, ou alors pour leur permettre d'écrire le leur.

Si vous faites de la prestation en présentiel, c'est l'idéal : un petit coup d'appareil photo avec leur téléphone, et vos client.e.s peuvent laisser leur témoignage directement.

Vous pouvez utiliser le Générateur de QRCode de Copywriting Pratique pour créer le vôtre.

Ca se fait en 3 étapes :

Vous aurez votre QRCode en moins d'une seconde.

Et voici une action de plus, pour terminer :

4. Relancez régulièrement vos clients par mail

Même si certains de vos clients ont déjà rédigé un témoignage, n'hésitez pas à les relancer de temps en temps par mail.

Ce sera l'occasion de leur rappeler qu'ils ont votre produit et de leur redonner éventuellement un lien de téléchargement - au cas où ils l'aient égaré.

Vous leur indiquerez ensuite tous les liens de vos différents posts de témoignage, en leur disant d'aller commenter celui ou ceux de leur choix.

Si vous prenez l'habitude de faire tout ça pour chaque produit, je vous promets de très beaux jours pour vos ventes.

Je vous ai déjà dit que de bons témoignages multipliaient les ventes par 4 ?

C'est pas un chiffre en l'air.

Je vous en reparlerai.

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Publié le 17 NOVEMBRE 2023 - Catégorie : Témoignages clients


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