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Votre photo fait-elle vendre vos produits ou fuir vos lecteurs ?

Hier, je vous ai parlé de l'importance d'avoir une photo de bonne qualité et qui vous représente avec un visage confiant et exempt de toute tension.

Dans cet article, je vais vous parler des 3 règles supplémentaires que vous devez suivre pour faire de cette photo un aimant à clients, plutôt que l'inverse.

Mais avant de commencer, je souhaiterais revenir sur quelques remarques constatées en commentaires de l'article d'hier, concernant notamment l'appréciation qu'on peut faire d'une photo ou d'un visage.

visage

Je vais m'appuyer sur une histoire véridique que vous aurez peut-être du mal à croire, mais qui pourtant est la stricte vérité - levez la main droite, et dites... -

Les mystères du visage

Il y a quelques années, j'avais un ami qui se prénommait Guillaume.

On a partagé pendant quelques temps la même entreprise de vente à domicile – c'était dans mes jeunes années.

Un vendeur hors pair. Surtout avec les femmes. Un visage d'ange, et des yeux qui faisait craquer toutes ces dames, de 20 ans à 60 ans.

Par contre, il avait un gros problème. VRAIMENT un gros problème :

Il se battait pratiquement toutes les semaines. Ou plutôt non...

Il se faisait battre par d'autres mecs. Tout le temps. Je n'ai jamais compris pourquoi – et lui non plus – mais dès qu'il arrivait en boîte de nuit, moins d'une heure après, des gars venaient lui chercher des noises.

On en est arrivé à la conclusion que c'était son visage qui amenait ces réactions positives d'un côté, et négatives de l'autre.

Je ne peux compter le nombre de fois où je l'ai vu revenir avec un coquard. C'est incroyable ! Il avait tout simplement une "tête qui ne revenait pas" aux mecs, et à contrario un attrait incroyable avec les femmes.

Depuis que j'ai connu cet ami, je fais toujours référence à ça quand on aborde la question des visages, et j'en ai déduit une règle :

Que vous soyez soit beau ou moche, jeune ou vieux, souriant ou triste, il est impossible de savoir à l'avance si votre visage va ou non plaire à la personne que vous rencontrez.

 
C'est la seule chose que vous ne pouvez pas prévoir.

Cela dépend du passé de la personne qui vous voit (elle a peut-être eu une expérience malheureuse avec quelqu'un qui vous ressemble par certains traits), d'un trait précis de votre visage qui la connecte à de mauvais souvenirs...

Bref, on ne peut pas savoir comment ça va se passer.

Par conséquent, la règle n°5, que j'aborde tout au dessous, est LA règle la plus importante à retenir et à appliquer en matière de photo.

Mais attaquons d'abord avec la règle n°3...

Règle 3 : Le bon accoutrement  

Vous avez choisi votre photo, vous étiez bien, détendu, calme, enthousiaste, pour autant... comment étiez-vous habillé ?

Vous connaissez bien entendu cette bonne vieille maxime "L'habit ne fait pas le moine" ?

L'idée, c'est que celui qui l'a inventée devait évoluer dans une époque où la télé, les journaux et Internet n'existaient pas.

Parce que de nos jours, l'habit FAIT le moine. Dans la plupart des cas – pour ne pas dire tous – c'est ce qui se passe.

Que ce soit pour un entretien d'embauche, un rendez-vous d'affaire, une conférence... Si les gens ne vous connaissent pas, ils se feront une idée sur vous non seulement avec votre visage, votre gestuelle, mais également avec ce que vous portez comme vêtements.

Venez à un rendez-vous commercial pour voir le PDG d'une grosse entreprise en short et en tong, et vous allez voir si l'habit ne fait pas le moine ;)

Ou bien rendez-vous à un entretien d'embauche pour un emploi dans un bureau avec un jean troué, un tee-shirt sale et des baskets. Et voyez combien d'occasions d'emplois vous allez rater.

L'inverse est aussi vrai : Allez tenter de communiquer avec des jeunes des banlieues, en arborant un costume 3 pièces et un chapeau, et voyez l'accueil chaleureux qu'ils vous feront.

En général, il vaut toujours mieux adapter son accoutrement à son audience.

Il en est de même sur votre site Internet et donc pour votre photo.

Si vous vendez des produits qui concernent les entreprises ou des professionnels du genre avocats, professeurs, et autres métiers du même type, alors n'espérez pas les convaincre si vous portez un tee-shirt sur votre photo.

Si vous vendez des livres qui parlent d'indépendance financière ou de voyage ou de loisirs, ne vous affichez pas avec une cravate et un costume 3 pièces !

Et si vous vendez à des femmes, alors soignez votre look, car elles y sont encore plus sensibles que les hommes.

En résumé, adaptez impérativement votre photo au type de produit que vous vendez, mais surtout au type de CLIENTS que vous visez.

Si une image vaut mille mots, et que 1000 mots disent à votre visiteur que vous portez une cravate alors qu'il préfèrerait vous voir arborer une tenue plus cool, la vente va être plus difficile. Sans le moindre doute !

Règle 4 : Le bon environnement

Encore une règle frappée au coin du bon sens.

Si vous vendez des prestations aux professionnels, assurez-vous que ce qui se passe DERRIERE vous sur la photo ne laisse pas transparaître le fait que vous êtes quelqu'un de bordélique.

Et si vous vendez des articles de planche à voile, ou même un livre sur la question, alors on ne veut pas vous voir devant une montagne, mais devant la mer.

Donc au mieux, choisissez un endroit parfaitement en accord avec votre métier.

Et dans le cas où ce n'est pas possible, choisissez un fond uni. Comme ça, les gens ne se concentreront que sur vous et votre visage, et ne seront pas déstabilisé par votre arrière-plan.

Le meilleur que j'ai vu un jour, c'était un gars qui vendait un cours pour devenir riche, et qui avait pris une photo devant une bibliothèque remplie de... cassettes porno aux titres bien évocateurs...

J'ai de gros doutes sur l'impact positif de ce genre d'arrière plan. :hin:

Que ceci nous serve de leçon : Si vous vous prenez en photo devant votre bibliothèque pour faire "cultivé", vérifiez bien les titres qu'on arrive à lire sur la photo.

Si vous vendez quoi que ce soit sur Internet, et qu'on voit un livre intitulé "Comment arnaquer ses clients en toute légalité" juste derrière votre tête, pas sûr que ça vous aide...

C'est également valable pour les vidéos.

Règle 5 : Ne présumez jamais de l'impact d'une photo : TESTEZ !

La voici cette fameuse règle incontournable !

En effet, si vous avez bien suivi les 4 règles précédentes, vous avez mis sur votre site une photo d'une qualité exceptionnelle. Vous étiez dans un super état, détendu, confiant, et le reste, bien habillé pour l'occasion, et dans un endroit qui correspond parfaitement à votre métier...

Oui, mais...

Comment être sûr que cette photo est réellement avantageuse pour vos ventes ?

En testant avec et sans...

Si vous avez vu le film "The Social Network", qui raconte l'histoire de Mark Zuckerberg et de la naissance de Facebook, alors vous avez pu prendre connaissance de la première expérience à grande échelle qui l'a fait connaître : Elire la plus belle fille du campus.

Le principe du test – même si le concept est carrément macho et aurait très bien pu fonctionner avec "élire le mec le plus sexy du campus"– était génial et époustouflant de simplicité :

2 photos, il suffit de cliquer sur celle qu'on préfère. Au bout de 10 clics d'écart entre les deux photos, la moins plébiscitée disparait au profit d'une autre et on recommence...

Faites pareil avec votre photo : Testez les réactions des visiteurs.

Le principe tiens en quelques phrases :

Imaginez que vous vous aperceviez que vous faites PLUS de vente sans photo qu'avec la meilleure photo de vous ?

Cela voudrait dire que votre visage ne "revient pas" aux gens, et qu'il est donc bien plus bénéfique pour vous de ne pas montrer votre tête.

A vous de jouer !

Il y a encore beaucoup à dire sur votre photo.

Je n'ai pas parlé par exemple de l'avantage que vous avez à faire appel à un photographe professionnel, ou de l'endroit le plus approprié et le plus efficace où mettre la photo sur votre site, ou encore de tous les gestes que l'on peut cristalliser sur une photo pour aider à la vente...

Bref, il y a encore de belles idées d'articles à ce sujet.

En attendant, essayez de suivre ces 5 règles et surtout, surtout, la dernière !

Avec un blog, c'est facile à faire. On peut largement avoir facilement 250 à 300 visiteurs par jour, et donc un test peut se faire sur 1000 visiteurs en 4 jours.

C'est d'une importance capitale, ne serait-ce que pour savoir l'impact que vous avez sur vos clients.

Pensez-y !

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Publié le 7 JUIN 2011 - Catégorie : Communication & Psychologie

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