Procédure vidéo : Comment rajouter une Foire aux Questions sur votre blog

Si le sujet de votre blog est technique, alors vous devez recevoir un paquet de questions auxquelles vous vous efforcez de répondre aussi précisément que possible.

Comme la plupart de ces questions sont posées soit par mail, soit dans les commentaires, il est facile de répéter 10 ou 20 fois les mêmes choses à plusieurs mois d’intervalle.

La solution idéale : La Foire Aux Questions.

foire-aux-questions

Encore un truc sorti tout droit du siècle dernier (FAQ était à l’origine l’acronyme de l’anglais “Frequently Asked Questions”, qui veut dire Questions Fréquemment Posées), mais qui reste toujours d’actualité, pour autant qu’on modernise quelque peu le concept.

Bref, je vous recommande fortement d’intégrer une FAQ sur votre blog si celui-ci a plus de 6 mois d’existence.

Si vous êtes sous WordPress, alors vous serez heureux d’apprendre qu’il existe un plugin qui se nomme WP-FAQ, que vous pouvez installer sur votre blog pour mettre en place votre FAQ de la manière la plus simple qui soit.

J’ai trouvé une vidéo d’installation et de paramétrage très bien faite par Cédric, du Blog Autour du Tuto, que je vous propose de visionner dès maintenant :

Nommer correctement sa FAQ

Tout comme le mot “livre d’or” ou “à propos”, le mot “FAQ” (ou “Foire aux questions”) est bien vieux. Et son impact visuel et émotionnel sur les visiteurs frôle le zéro absolu.

Il me semble donc impératif de renommer cette nouvelle rubrique au profit d’un nom un peu plus moderne.

Je vous en propose quelques uns :

  • Vos questions, nos réponses
  • Si vous vous posez ces questions…
  • Vous nous avez demandé…
  • Questions à propos de… (du blogging, de la cuisine, de la couture, de l’orthographe, etc.)
  • Les réponses à vos questions

Vous avez d’autres idées ?

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  1. hello Yvon

    c’est vrai que FAQ fait un peu dépassé mais j’y trouve quand même deux avantages:
    – tout le monde connait l’acronyme
    – comme c’est souvent dans le menu du site ça a l’avantage d’être court
    Pourquoi vouloir changer ce qui fonctionne ? ;)
    Sinon « en savoir plus » me semble pas mal.
    A+

    • Salut David

      Cette phrase là : « Pourquoi vouloir changer ce qui fonctionne ? » est une diablerie.

      Ma réponse : Comment peux-tu être sûr que ce que tu auras changé ne fonctionnera pas mieux si tu n’essaies pas ?

      A l’âge de pierre, on mangeait de la viande crue. Ca fonctionnait super bien ;)
      Puis quand est arrivé le feu, ils ont mangé de la viande cuite. Ca fonctionnait bien : Ils allumaient le feu avec 2 silex.
      Bon maintenant on utilise un briquet, ou des allumettes, mais pour savoir que ça fonctionnait mieux, il a quand même fallu essayer de changer ce qui fonctionnait déjà…

      Le mot FAQ n’aura jamais plus de poids que « Vos questions », tu ne trouves pas ? A moins que ton public soit des vieux geeks des années 90… :hin:

      @+

      Yvon

  2. Salut Yvon,

    C’est justement le plugin que j’ai installé sur le blog d’un ami que je suis entrain de refaire. Il y a 24 questions / réponses dans la FAQ que j’ai installé avec ce plugin.
    De plus on peu mettre en forme le texte dans les réponses et y ajouter des images, ainsi que des liens.

    wp-FAQ est vraiment facile à mettre en place.

    Bonne soirée

  3. Bonjour Yvon, David et Thierry,

    Et pourquoi pas :

    FAQ : vos questions, nos réponses,
    FAQ : vous nous avez demandé,
    etc.

    Comme ça, tout le monde est content !

    CQFD !!!

    :D

    Bien amicalement,

    Elena.

  4. J’ai rarement vu de FAQ sur des blogs, mais peut-être est-ce parce qu’elles avaient été renommées justement.

    A méditer donc.

    Flo

  5. Bonjour Yvon, bonjour à tous,

    Pour rebondir sur ce que viens de dire Florent, oui les rubriques FAQ ce n’est pas fréquent sur les blogs. J’avais moi même cette rubrique et d’après analytics, le nombre de visiteurs était très faible.

    D’une manière plus générale, ce que je garde de cet article c’est surtout la nécessité de ne pas laisser des pages comme « a propos » ou « faq » avec leurs noms d’origine. Il est nécessaire d’attirer l’attention du visiteurs dés le départ.

    Amicalement,

    Nassim

  6. Bonjour Yvon et merci d’avoir cité Autour du Tuto. Ça fait plaisir de retrouver ses propres vidéos sur d’autres blogs… Si ça peut aider ;)

    • Bonjour Cédric

      Merci d’être passé, et bienvenue sur ce blog.
      Tes vidéos sont très sympas, ce qui fait que certaines trouvent leur place pour ma procédure du samedi.

      Bonne soirée

      Yvon

      • @Yvon : oui, j’ai déjà vu une de mes vidéos sur ton blog. Je n’avais pas pris le temps de te remercier… C’est chose faite !

        P.S : ton blog aussi est sympa. Je le suis par le flux RSS depuis le début quasiment ;)

  7. Bonjour Yvon,

    Je voulais juste signaler que le plugin n’est plus disponible dans le plugin directory de wordpress.

    Cordialement

    Fabrice

    • Bonjour Fabrice.
      Et bienvenue ici.

      OK. Merci de l’info. Tu sais pourquoi ?

      Bonne journée

      Yvon

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