Les 4 erreurs courantes à ne jamais commettre avec un public froid

Avez-vous déjà essayé d'envoyer un email à un public "froid" ?

Comprenez à des gens qui ne vous connaissent pas du tout.

En BtoB (réseau professionnel), c'est encore autorisé.

Et sans parler d'email, une simple pub sur Facebook qui s'affiche le long du fil des visiteurs, c'est la même chose : vous envoyez de l'info et cherchez à faire agir des gens qui ne vous ont jamais vu et qui n'ont jamais entendu parler de vous.

Dans ce domaine comme dans beaucoup d'autres, il n'y a pas - comme souvent - de recette miracle, par contre, il y a certaines erreurs à ne surtout pas commettre.

En voici 4.

1. Ecrire un mail (ou une pub) trop long(ue)

Avec un public froid, c'est un peu comme les pubs sur Facebook (ce qu'on appelle des pub interruptives) : il faut aller à l'essentiel, c'est à dire directement parler du bénéfice principal de ce que vous proposez.

Ca doit tenir en 2 phrases maxi, avec un lien très très vite vers une page de présentation (vente, inscription) qui permet d'en dire plus, avec des couleurs, des vidéos et tout le reste…

Beaucoup font un mail de plus de 300 mots, ce qui est inutile.

A moins de truffer ledit mail de relances d'attention tous les paragraphes, ce sera compliqué de le faire lire jusqu'au bout.

En outre, la présentation est trop aléatoire et dépendra toujours du support sur lequel le lira le destinataire, et aussi des contraintes de la messagerie utilisée.

La bonne pratique : Mail court, 3 paragraphes maxi, et un lien vers une seule et unique page.

Ce qui amène à la deuxième erreur courante :

2. Mettre plus d'un lien dans un mail (ou dans une pub)

Normalement, qu'il s'agisse d'un mail ou d'une page de vente, on ne devrait diriger les gens que vers une seule destination.

Soit vers une page de vente pour un mail
ou vers un bon de commande pour une page de vente

Mettre plusieurs liens pour diriger les gens à plusieurs endroits est absurde… et fait perdre de la conversion à chaque fois.

Dans un mail froid, la signature est donc importante.

On devrait dire :

qui on est (prénom et nom)
ce qu'on fait (fonction + une phrase qui présente rapidement ce que l'on fait)
en quoi ça va aider le lecteur

Pas de lien vers un réseau social, un site web général ou vers d'importe quel site autre que la page qui doit faire agir la personne.

Juste le même lien que celui mis précédemment. Vers une seule et même destination (quoi, je me répète ?).

La bonne pratique : Un seul lien (même écrit plusieurs fois) vers un seul objectif

3. Ne pas tester son sujet et son bénéfice

Quand on parle de bénéfice, ici plus qu'ailleurs, il faut tester au moins 3 manières d'en parler, pour voir ce qui fonctionne le mieux.

Idem pour le sujet du mail.

Si on doit envoyer un mail à 3000 personnes, il faut tester au moins 3 titres sur 1000 personnes et envoyer le meilleur aux 2000 autres.

Et idéalement, pour que ce soit concluant, il faudrait tester chaque titre sur 1000 personnes.

Idem pour la présentation du bénéfice.

On devrait toujours avoir au moins 3 bénéfices concrets dans sa besace.

L'idéal est de tester, comme pour le titre, l'ordre dans lequel ils s'affichent.

Et tester alors différentes combinaisons :

"Titre 1 + bénéfice 1, puis 2, puis 3",
"Titre 2 + bénéfice 1, puis 2, puis 3",

Ensuite :

"Titre 1 + bénéfice 2, puis 3, puis 1",
"Titre 2 + bénéfice 2, puis 3, puis 1",

Ensuite :

"Titre 1 + bénéfice 3, puis 1, puis 2",
"Titre 2 + bénéfice 3, puis 1, puis 2",

Quand on arrive à la bonne combinaison, on peut alors recommencer à tester un titre différent, etc.

La bonne pratique : toujours tester au moins le titre avant de généraliser.

Les différences de conversion vont du simple au décuple (x10)

4. Croire que les gens en ont quoi que ce soit à faire de qui on est

Beaucoup pensent qu'ils doivent parler d'eux dans un mail ou une pub froid(e), pour "créer un lien".

C'est fondamentalement une erreur.

Ce qui intéresse les gens, c'est pas vous, c'est eux.

Une personne qui a mal aux dents veut un remède qui la soulage le plus vite possible.

Si vous lui en proposez un, et si ça marche, ALORS elle consentira peut-être à en savoir plus sur vous.

Si ça ne fonctionne pas, elle vous oubliera dans la seconde.

La bonne pratique : Se concentrer D'ABORD sur le fait de soulager un problème handicapant, et vous parlerez de vous plus tard…

Cette dernière erreur est commise par 9 sites web sur 10 (qui sont par définition des outils de communication "froide"), où la première chose qu'on voit quand on arrive dessus est le logo et le nom de l'entreprise ou de la personne, avant toute forme d'empathie consistant à parler d'abord du visiteur.

C'est une bonne nouvelle !

Ca veut dire que la marge de progression des sites web en général est énorme.

Faites le test sur votre site à vous (si vous en avez un)...

Que voit-on en tout premier ?

Votre tête ? Votre nom ?

Ou un slogan orienté vers la résolution d'un problème spécifique pour vos clients ?

C'est facile de modifier ça.

Et si vous avez des doutes, vérifiez le temps moyen de stationnement sur la page d'accueil de votre site (taux de rebond).

Si c'est moins de 7 secondes, vous avez un problème d'accroche, de slogan, ou tout simplement d'action claire à faire faire à vos visiteurs.

Bref, vous pouvez améliorer tout ça, c'est sûr !

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