
L’empathie, c’est l’art et la manière de se mettre à la place de votre client. Pour autant, il existe aussi une autre forme d'empathie que l'on pourrait appeler "l'empathie produit" En fait, c’est faire comme si c'était VOUS qui vous serviez du produit. Que vous vendiez un livre, une vidéo, une formation, des plats à emporter ou des couches, ça fonctionne : le but est de vous interroger. En tant qu’utilisateur. Pas en tant qu’observateur. Et vous devez vous ...