Avez-vous pensé au 2ème ?
Dans quelques jours, je serai à New York pour aller voir la chanteuse P!nk au Madison Square Garden.
J'ai réservé mes billets via Internet. Comme je suis français, mon achat a paru suspect alors le service du Madison qui s'occupe des places m'a appelé. Histoire de confirmer que j'étais bien moi. Et que la transaction était bien de mon fait.
A l'issue de tout ce remue-ménage, j'ai bien reçu les billets chez moi, et le voyage s'organise.
Et j'ai reçu une soixantaine de mails suite à mon achat. Pour d'autres chanteuses, d'autres groupes, dans le même endroit. J'en ai même reçu pour des matchs de catch et de boxe. Pour un spectacle sur glace... bref...
Les américains, c'est des machines. Vous achetez un truc, ils vérifient, et ils ne vous lâchent pas jusqu'à ce que vous achetiez autre chose.
Evidemment, au bout de 2 mois de ce manège incessant pour essayer de me vendre un truc (mais pas tout le temps), je me suis désabonné, parce que bon... ça fait quand même beaucoup.
Par contre, je me pose une question : On lit partout que lorsqu'un prospect arrive dans votre machine à vendre, vous devez lui envoyer des emails réguliers jusqu'à ce qu'il achète... OK.
Mais une fois qu'il a acheté, vous lui renvoyez des mails pour qu'il continue à acheter chez vous ou vous ne vous concentrez que sur les nouveaux prospects en priorité ?
Se poser la question, c'est déjà avancer car il est connu depuis longtemps qu'une personne qui a déjà acheté chez vous achète 5 fois plus qu'une personne qui n'a encore rien acheté.
Donc au moment où vous vendez votre premier produit, avez-vous pensé au deuxième voire au 3ème produit que vous pourriez proposer, ou vous êtes OK pour perdre les 4/5ème du CA que vous pourriez faire ?
